Política de Privacidade
Última atualização: 13 de Julho de 2026
A EVISTO SOLUTIONS (LUIZ CARLOS POLITO REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 12.774.764/0001-13, com sede na Av. Eleazar Correa de Moraes, 30, Centro, Piratininga/SP, CEP: 17.490-001, desenvolvedora e operadora do sistema InRun Chat, valoriza a privacidade de seus Usuários e Clientes.
Sabemos que a privacidade e a proteção de dados pessoais são fundamentais para a confiança em nossos serviços. Por isso, estamos comprometidos em tratar seus dados com responsabilidade, transparência e em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis.
1. Como coletamos seus dados pessoais?
O InRun Chat coleta dados pessoais das seguintes formas:
- Fornecimento direto pelo Usuário: Quando o Cliente preenche formulários de cadastro, assina nossa plataforma, solicita suporte técnico ou entra em contato com nossos canais de atendimento.
- Coleta automática: Por meio de cookies, registros de acesso, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, geolocalização aproximada e métricas de utilização e navegação dentro do sistema InRun Chat.
- Dados de Operação via WhatsApp: No exercício da prestação do serviço (SaaS), o InRun Chat atua como operador tecnológico, trafegando mensagens, mídias e números de telefone dos clientes finais (consumidores do Cliente) estritamente por meio da integração com a WhatsApp Business API (Meta).
2. Quais dados pessoais coletamos?
De acordo com o nível de interação com o sistema, podemos coletar:
- Dados de Identificação e Contato: Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço completo.
- Dados Financeiros: Informações de faturamento necessárias para o processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais através de nossos gateways parceiros.
- Dados de Comunicação: Conteúdo das conversas gerenciadas pela plataforma, histórico de atendimento e registros de interações com o suporte da Evisto Solutions.
- Dados Técnicos e de Acesso: Logs de conexão, identificadores de dispositivos e métricas de uso da plataforma.
3. Para quais finalidades tratamos seus dados?
O tratamento de dados pelo InRun Chat tem propósitos estritamente ligados à operação do software:
- Criar, provisionar e gerenciar a conta do Cliente no sistema.
- Garantir o funcionamento contínuo da integração com a API Oficial do WhatsApp.
- Processar cobranças, emitir notas fiscais e realizar a gestão financeira do contrato.
- Fornecer suporte técnico, diagnosticar problemas e melhorar a infraestrutura do software.
- Realizar análises estatísticas anonimizadas para aprimoramento de funcionalidades.
- Cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
4. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
Todas as operações de tratamento de dados realizadas pela Evisto Solutions possuem respaldo legal, fundamentando-se primordialmente em:
- Execução de Contrato: Para a efetiva prestação dos serviços do InRun Chat solicitados pelo Cliente.
- Cumprimento de Obrigação Legal: Retenção de logs de acesso (Marco Civil da Internet) e dados fiscais.
- Legítimo Interesse: Para a segurança do sistema, prevenção a fraudes e melhoria contínua da plataforma, sempre respeitando os direitos fundamentais do titular.
5. Compartilhamento de Dados
A Evisto Solutions não vende informações pessoais. O compartilhamento de dados ocorre de forma limitada e sob rígidos contratos de confidencialidade com:
- A Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Sendo infraestrutura essencial para o funcionamento do InRun Chat, há o tráfego contínuo de informações através de seus servidores.
- Provedores de Nuvem e Gateways de Pagamento: Empresas que fornecem infraestrutura de hospedagem de servidores e processamento financeiro.
- Autoridades Públicas: Quando requisitado por ordem judicial ou para o estrito cumprimento da lei.
6. Tempo de Retenção
Os dados pessoais serão armazenados pelo InRun Chat apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais (como a guarda de logs de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e dados fiscais por 5 anos) ou até que o Cliente solicite a exclusão definitiva, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
7. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a LGPD, o Cliente possui o direito de solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade dos dados.
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
Como solicitar a exclusão dos seus dados (Data Deletion)
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou solicitar a exclusão permanente de sua conta e de todos os dados associados (incluindo revogação de acessos concedidos via Facebook/Meta), envie um e-mail para suporte@inrunchat.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Processaremos sua solicitação e removeremos suas informações de nossos sistemas.
8. Segurança da Informação
A Evisto Solutions emprega as melhores práticas de mercado e medidas técnicas rigorosas (como criptografia de ponta a ponta na comunicação com a API e controle restrito de acesso aos bancos de dados) para proteger as informações contra acessos não autorizados, vazamentos ou destruição. Contudo, destacamos que nenhuma transmissão de dados via internet é 100% à prova de falhas.